Glosario de métricas SaaS: Cada término que los fundadores
Publicado el 27 de marzo de 2026 · Jules, Founder of NoNoiseMetrics · 9min de lectura
Te encuentras con un acrónimo desconocido en un artículo, un pitch deck o tu propio dashboard de analytics. Necesitas la definición — no un ensayo de 2.000 palabras. Esta es esa página. Cada métrica SaaS que los fundadores realmente encuentran, definida en lenguaje claro con una fórmula cuando importa.
Cómo usar este glosario
Los términos están agrupados por función: ingresos, crecimiento, unit economics y salud financiera. Cada entrada tiene una definición en un párrafo, una fórmula cuando aplica, y un enlace al artículo completo si quieres profundizar. Si quieres un conjunto curado de las métricas más importantes para fundadores bootstrapped, empieza con la guía de métricas SaaS para fundadores. Esta página es la estantería de referencia detrás.
Para búsquedas rápidas de acrónimos, ve a la Referencia rápida de acrónimos SaaS abajo. Para la versión chuleta, consulta la chuleta de acrónimos SaaS.
Métricas de ingresos
MRR (Monthly Recurring Revenue)
MRR es el ingreso mensual predecible de suscripciones activas, normalizado a cadencia mensual.
Si un cliente paga 588 €/año, su contribución MRR es 49 €/mes. El MRR solo cuenta cargos recurrentes — cuotas únicas, excedentes de uso facturados después y reembolsos se excluyen. Es el número más vigilado en SaaS porque suaviza el ruido temporal.
MRR = Suma de (precio mensual × suscriptores activos por plan)Guía completa: Qué es el MRR — la versión limpia
ARR (Annual Recurring Revenue)
ARR es tu ingreso recurrente anualizado — MRR multiplicado por 12.
El ARR es la métrica de reporting estándar para empresas SaaS una vez superan aproximadamente 1 M€ de ingresos. Por debajo, el MRR es más útil porque los cambios mensuales son lo suficientemente grandes en porcentaje como para que las proyecciones anuales engañen.
ARR = MRR × 12Guía completa: Qué significa ARR | Fórmula ARR | Cómo calcular ARR
NRR (Net Revenue Retention)
NRR mide cuánto ingreso retienes de clientes existentes en un periodo, incluyendo expansiones y contracciones.
Un NRR por encima del 100 % significa que tus clientes existentes gastan más con el tiempo. La mediana NRR para SaaS bootstrapped está alrededor del 90-100 % (OpenView, 2024). Para un fundador solo, un NRR por encima del 95 % significa que tu producto es suficientemente sticky para componer.
NRR = (MRR inicial + Expansión - Contracción - MRR churneado) / MRR inicial × 100Guía completa: NRR para bootstrappers | GRR vs NRR
GRR (Gross Revenue Retention)
GRR mide cuánto ingreso retienes de clientes existentes excluyendo cualquier ingreso de expansión.
El GRR nunca puede superar el 100 %. Te dice cuánto de tu base existente estás perdiendo — independientemente de los upsells. Un GRR por debajo del 85 % señala un problema de retención que el ingreso de expansión solo enmascara.
GRR = (MRR inicial - Contracción - MRR churneado) / MRR inicial × 100ARPU (Average Revenue Per User)
ARPU es el ingreso mensual promedio generado por cliente activo.
ARPU = MRR / Total de clientes activosGuía completa: ARPU como señal de monetización
ACV (Annual Contract Value)
ACV es el ingreso anualizado promedio por contrato, típicamente usado para productos con deals anuales o plurianuales.
ACV = Valor total del contrato / Duración del contrato en añosGuía completa: Qué es ACV
Run Rate
Run Rate es una proyección de ingresos basada en un periodo reciente, asumiendo que nada cambia.
Run Rate anual = Ingreso del mes actual × 12Guía completa: Run rate — la verificación de realidad en 60 segundos
Ingresos diferidos
Los ingresos diferidos son efectivo que has cobrado pero aún no ganado — típicamente de prepagos anuales o plurimensuales.
Guía completa: Ingresos diferidos en SaaS
Ingresos brutos vs netos
Ingresos brutos es el total antes de deducciones. Ingresos netos es lo que queda después de reembolsos, descuentos y chargebacks.
Guía completa: Bruto vs neto
Métricas de crecimiento
Tasa de churn
La tasa de churn es el porcentaje de clientes (o ingresos) perdidos durante un periodo dado.
Tasa de churn mensual = Clientes perdidos durante el mes / Clientes al inicio del mes × 100Guía completa: Qué es la tasa de churn | Cómo calcular la tasa de churn | Churn ingresos vs churn clientes | Guía completa del churn
Tasa de retención
La tasa de retención es la inversa del churn — el porcentaje de clientes que conservas en un periodo.
Tasa de retención = 100 % - Tasa de churnGuía completa: Cómo calcular la tasa de retención
Análisis de cohortes
El análisis de cohortes agrupa clientes por su mes de registro y rastrea su comportamiento en el tiempo.
Guía completa: Análisis de cohortes para fundadores SaaS
Tasa de crecimiento de ingresos
La tasa de crecimiento de ingresos mide el aumento porcentual en ingresos entre dos periodos.
Tasa de crecimiento MoM = (MRR este mes - MRR mes pasado) / MRR mes pasado × 100Guía completa: Cómo calcular la tasa de crecimiento de ingresos
Tasa de activación
La tasa de activación es el porcentaje de nuevos registros que completan una acción clave que predice retención a largo plazo.
MQL vs SQL
MQL (Marketing Qualified Lead) es un prospecto que cumple criterios de marketing. SQL (Sales Qualified Lead) es un prospecto que cumple criterios de madurez comercial.
Guía completa: MQL vs SQL en B2B SaaS
Unit Economics
CAC (Customer Acquisition Cost)
CAC es el coste total para adquirir un nuevo cliente, incluyendo gastos de marketing y ventas.
CAC = Total de gastos de ventas & marketing / Nuevos clientes adquiridosGuía completa: Fórmula del coste de adquisición de clientes | Benchmarks CAC promedio
LTV (Lifetime Value)
LTV (también CLV o CLTV) es el ingreso total que esperas ganar de un cliente durante toda la relación.
LTV = ARPU / Tasa de churn mensualGuía completa: Calcular LTV en SaaS
Periodo de recuperación del CAC
El periodo de recuperación del CAC es el número de meses que tarda el ingreso de un cliente en cubrir su coste de adquisición.
Periodo de recuperación CAC = CAC / (ARPU × Margen bruto %)Guía completa: Periodo de recuperación CAC para fundadores SaaS
Ratio LTV/CAC
LTV/CAC compara el valor de vida del cliente con el coste de adquisición.
Ratio LTV/CAC = LTV / CACMétricas financieras
Burn Rate
El burn rate es la velocidad a la que gastas efectivo cada mes, neto de ingresos.
Burn Rate neto = Gastos mensuales - Ingresos mensualesGuía completa: Burn rate — cuánto tiempo de runway | Cómo calcular el burn rate
Runway
El runway es cuántos meses puedes operar a tu burn rate actual antes de quedarte sin efectivo.
Runway (meses) = Saldo de caja / Burn Rate netoGuía completa: Modelo financiero SaaS — predecir el runway
Margen bruto
El margen bruto es el ingreso menos el coste de los bienes vendidos (COGS), expresado como porcentaje.
Margen bruto = (Ingresos - COGS) / Ingresos × 100Guía completa: Margen bruto SaaS
Flujo de caja neto
El flujo de caja neto es el total de efectivo entrante menos el total de efectivo saliente durante un periodo.
Flujo de caja neto = Entradas de efectivo - Salidas de efectivoGuía completa: Cómo calcular el flujo de caja neto
EBIT vs EBITDA
EBIT es el resultado antes de intereses e impuestos. EBITDA suma la depreciación y amortización.
Guía completa: EBIT vs EBITDA en SaaS
Costes fijos vs variables
Los costes fijos se mantienen igual independientemente del ingreso. Los costes variables escalan con el uso o el ingreso.
Guía completa: Costes fijos vs variables en SaaS
Referencia rápida de acrónimos SaaS
| Acrónimo | Nombre completo | Categoría |
|---|---|---|
| MRR | Monthly Recurring Revenue | Ingresos |
| ARR | Annual Recurring Revenue | Ingresos |
| NRR | Net Revenue Retention | Ingresos |
| GRR | Gross Revenue Retention | Ingresos |
| ARPU | Average Revenue Per User | Ingresos |
| ACV | Annual Contract Value | Ingresos |
| CAC | Customer Acquisition Cost | Unit Economics |
| LTV | Lifetime Value (también CLV, CLTV) | Unit Economics |
| MQL | Marketing Qualified Lead | Crecimiento |
| SQL | Sales Qualified Lead | Crecimiento |
| EBIT | Earnings Before Interest & Taxes | Financiero |
| EBITDA | Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation & Amortization | Financiero |
| COGS | Cost of Goods Sold | Financiero |
| PLG | Product-Led Growth | Estrategia |
| RevOps | Revenue Operations | Operaciones |
Métricas que se conectan: Qué rastrear juntas
- MRR + Tasa de churn — El MRR te dice el tamaño del cubo; el churn te dice el tamaño del agujero.
- CAC + LTV — El CAC sin LTV es solo un número de coste. El LTV sin CAC es ilusión. El ratio es la señal.
- NRR + Análisis de cohortes — El NRR te da el promedio mezclado; las cohortes te dicen si la tendencia mejora o empeora.
- Burn Rate + Runway — El burn rate sin runway es un informe de gastos. Juntos son una cuenta atrás.
- ARPU + Margen bruto — El ARPU te dice lo que cobras; el margen bruto te dice lo que conservas.
Para la vista dashboard curada, la guía SaaS dashboard en un día detalla las ocho que más importan.
FAQ
¿Cuál es la métrica SaaS más importante?
El MRR es la métrica más rastreada porque normaliza todo el ingreso recurrente en una sola cifra mensual. Pero ninguna métrica sola cuenta toda la historia — MRR combinado con tasa de churn y periodo de recuperación del CAC te da la imagen mínima viable de la salud de tu negocio.
¿Cuántas métricas SaaS debería rastrear un fundador?
Empieza con cinco a ocho. MRR, tasa de churn, ARPU, CAC y runway cubren lo esencial. Añade NRR y análisis de cohortes cuando tengas más de seis meses de datos.
¿Cuál es la diferencia entre ARR e ingresos?
El ARR es específicamente el ingreso recurrente anualizado de suscripciones. El ingreso total puede incluir cuotas únicas, servicios profesionales y cargos no recurrentes. El ARR es un subconjunto — y para valoración SaaS, es el subconjunto que importa.
¿Cuál es un buen NRR para una empresa SaaS?
Para SaaS bootstrapped, un NRR por encima del 95 % es sólido y por encima del 105 % es fuerte. Empresas SaaS enterprise con expansión por asiento reportan NRR entre 110 % y 130 % (OpenView, 2024). Por debajo del 85 % señala un problema de product-market fit o pricing.
¿Cuál es la diferencia entre churn logo y churn de ingresos?
El churn logo cuenta el número de clientes perdidos. El churn de ingresos pondera por el MRR que esos clientes representaban. Puedes tener bajo churn logo pero alto churn de ingresos si tus clientes más grandes se van — lo cual es el peor escenario.
¿Cómo calculo mi runway SaaS?
Divide tu saldo de caja actual por tu burn rate mensual neto. Si tienes 50.000 € en el banco y gastas 4.000 €/mes más de lo que ganas, tu runway es 12,5 meses. Recalcula mensualmente.
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