LTV berekenen voor SaaS: de complete formule (met
Gepubliceerd op 27 maart 2026 · Jules, Founder of NoNoiseMetrics · 7min leestijd
LTV berekenen: de SaaS-formule die de meeste founders fout hebben
De meeste LTV-formules die rondgaan negeren churn volledig. Ze vermenigvuldigen ARPU met een vaag “gemiddelde levensduur” en klaar. Het resultaat? Een LTV-getal dat 2—5x te hoog is. Hier lees je hoe je een lifetime value berekent die de werkelijkheid weerspiegelt.
LTV (Lifetime Value) is de totale omzet die je kunt verwachten van een enkele klant gedurende de hele relatie met je product.
Basis-LTV = ARPU × Gemiddelde klantlevensduur
Churn-gecorrigeerde LTV = ARPU / Maandelijks churnpercentage
LTV:CAC-ratio = LTV / CAC (doel: > 3)De basis-LTV-formule voor klanten
De eenvoudigste formule voor customer lifetime value ziet er zo uit:
LTV = ARPU × Gemiddelde klantlevensduur (in maanden)Als je ARPU €49/maand is en je gemiddelde klant 14 maanden blijft, dan is LTV = €49 × 14 = €686.
Het probleem? “Gemiddelde klantlevensduur” is een achterblijvende indicator. Je kent hem pas als klanten al vertrokken zijn. Voor een product dat 8 maanden live is, kun je dit letterlijk niet meten. Je raadt.
Daarom bestaat de churn-gecorrigeerde formule.
De churn-gecorrigeerde LTV-formule (gebruik deze)
Dit is de LTV-formule die echt werkt voor abonnementsbedrijven:
LTV = ARPU / Maandelijks churnpercentageWaarom werkt dit? Het maandelijkse churnpercentage bepaalt wiskundig de gemiddelde klantlevensduur. Als maandelijks 4% van de klanten vertrekt, is de gemiddelde levensduur 1 / 0,04 = 25 maanden. Je hoeft niet 25 maanden te wachten om dit te weten — churn geeft je het antwoord nu.
Dit is de LTV-formule die SaaS-founders standaard zouden moeten gebruiken. Hij werkt automatisch bij als je churnpercentage verandert, en vereist geen jaren historische data.
Een kanttekening: deze formule neemt constant churn aan over tijd. In de praktijk is churn frontloaded (nieuwe klanten churnen sneller). Cohortgebaseerde LTV gaat hier beter mee om, daar kom ik hieronder op terug.
Hoe je LTV stap voor stap berekent
Hier is de volledige customer lifetime value berekening met echte cijfers.
Stap 1: Vind je ARPU
Neem je MRR en deel door actieve klanten. Stel je hebt €3.920 MRR verdeeld over 80 klanten. ARPU = €3.920 / 80 = €49/maand.
Als je je MRR correct bijhoudt, zou dit eenvoudig moeten zijn. Zo niet, begin daar.
Stap 2: Bereken je maandelijks churnpercentage
3 klanten van 80 verloren deze maand? Maandelijks churn = 3 / 80 = 3,75%.
Verwar klantchurn niet met omzetchurn hier. Gebruik voor deze LTV-berekening het klantchurnpercentage. Omzetchurn vertelt een ander verhaal — namelijk welke klanten je verliest.
Stap 3: Deel
LTV = €49 / 0,0375 = €1.307
Stap 4: Sanity check
Als je oudste klanten 10 maanden oud zijn en de formule zegt dat de gemiddelde levensduur 26,7 maanden is, kun je dat nog niet verifiëren. Dat is prima — de formule kijkt vooruit. Maar zet er niet alles op tot je minstens 12 maanden churndata hebt.
LTV-formulevarianten
Niet alle LTV-berekeningen zijn gelijk. Hier zijn de drie benaderingen en wanneer elk zinvol is.
Klant-LTV (de standaard)
Klant-LTV = ARPU / Maandelijks churnpercentageDit is wat de meeste founders bedoelen als ze “LTV” zeggen. Het is de verwachte omzet van een gemiddelde klant. Gebruik het voor berekeningen van de CAC-terugverdientijd en algemene unit economics.
Omzetgewogen LTV
Omzet-LTV = Gemiddelde omzet per account / Netto omzetchurnpercentageDeze versie gebruikt netto omzetchurn in plaats van klantchurn. Als je expansie-omzet hebt (upgrades, add-ons), kan netto omzetchurn lager zijn — zelfs negatief. Dat betekent dat je LTV stijgt omdat bestaande klanten meer uitgeven over tijd.
Dit is nuttig zodra je gestaffelde prijzen en echt upgradegedrag hebt. Voor de meeste founders in een vroeg stadium is de basis klant-LTV voldoende.
Cohortgebaseerde LTV
In plaats van een enkele formule volgt cohortgebaseerde LTV de werkelijke omzet van elke aanmeldmaand over tijd. De januari-cohort van 20 klanten genereerde €X in maand 1, €Y in maand 2, enzovoort.
Dit is de meest nauwkeurige methode omdat het de realiteit vastlegt dat churn niet constant is. Nieuwe klanten churnen sneller. Overlevenden van maand 6 zijn loyaler dan klanten van maand 1. Cohortanalyse geeft je die nuance — lees meer over cohortanalyse voor SaaS-oprichters.
NoNoiseMetrics berekent cohortgebaseerde LTV automatisch vanuit je Stripe-data, dus je hoeft geen spreadsheets te bouwen.
LTV:CAC-ratio — het getal waar investeerders door geobsedeerd zijn
Als je eenmaal je LTV hebt, is de volgende vraag: hoe verhoudt het zich tot wat je uitgeeft aan klantenwerving?
LTV:CAC-ratio = LTV / CAC| Ratio | Wat het betekent | Actie |
|---|---|---|
| < 1:1 | Je verliest geld op elke klant | Stop met uitgeven. Fix eerst churn of pricing. |
| 1:1 — 3:1 | Breakeven of marginaal winstgevend | Verlaag acquisitiekosten, verbeter retentie. |
| 3:1 — 5:1 | Gezonde unit economics | Schaal wat werkt. |
| > 5:1 | Onderinvestering in groei | Je zou meer kunnen uitgeven aan acquisitie. |
Rekenvoorbeeld: ARPU = €49/maand. Maandelijks churn = 4%. LTV = €49 / 0,04 = €1.225. Als je CAC €250 is, LTV:CAC = 1.225 / 250 = 4,9:1. Dat is sterk — je verdient je acquisitiekosten bijna 5x terug.
Om te begrijpen wat er in dat CAC-getal zit, bekijk de volledige uitsplitsing van de klantacquisitiekosten-formule. En om te zien of je CAC normaal is, bekijk de gemiddelde CAC-benchmarks per SaaS-segment.
Een gezonde ratio zegt weinig als het 24 maanden duurt om de kosten terug te verdienen. Combineer LTV:CAC met de CAC-terugverdientijd voor het volledige plaatje.
LTV-benchmarks per SaaS-segment
| Segment | Mediaan LTV | Mediaan LTV:CAC | Bron |
|---|---|---|---|
| MKB self-serve (< €100 ARPU) | €800 — €2.000 | 3:1 — 5:1 | OpenView 2025 SaaS Benchmarks |
| Mid-market (€100 — €1.000 ARPU) | €5.000 — €25.000 | 3:1 — 4:1 | SaaS Capital (2024) |
| Enterprise (> €1.000 ARPU) | €50.000+ | 4:1 — 7:1 | Bessemer State of the Cloud (2024) |
Voor bootstrapped SaaS onder €100k MRR is de MKB-rij je benchmark. Een LTV:CAC boven 3:1 betekent dat je unit economics werken. Daaronder geef je ofwel te veel uit aan acquisitie of churn je te snel.
Veelgemaakte LTV-fouten
De brutomarge vergeten. Als je LTV €1.225 is maar je brutomarge 75%, dan is de werkelijke waarde voor je bedrijf €919. Sommige formules bouwen dit in (LTV = ARPU × Brutomarge / Churn). Gebruik welke versie je wilt, maar wees consistent.
Jaarchurn gebruiken in plaats van maandchurn. 30% jaarchurn is niet gelijk aan 2,5% maandchurn. De wiskunde verschilt vanwege samengestelde effecten. Maandelijks churn = 1 - (1 - jaarchurn)^(1/12). Voor 30% jaarlijks: maandelijks ≈ 2,9%.
Omzetchurn en klantchurn door elkaar halen. Ze beantwoorden verschillende vragen. Klantchurn telt hoofden. Omzetchurn telt euro’s. Een bedrijf dat kleine klanten verliest maar grote behoudt, heeft hoog klantchurn maar laag omzetchurn. Je LTV-berekening verandert dramatisch afhankelijk van welke je gebruikt.
LTV één keer berekenen en nooit bijwerken. LTV is een bewegend doel. Je churnpercentage verandert, je ARPU verandert, je planmix verandert. Herbereken minimaal maandelijks.
FAQ
Wat is de LTV-formule?
De meest praktische LTV-formule voor SaaS is ARPU gedeeld door het maandelijkse churnpercentage. Als je gemiddelde omzet per gebruiker €49/maand is en je maandelijks churnpercentage 4%, dan is je LTV €49 / 0,04 = €1.225. Deze churn-gecorrigeerde versie is betrouwbaarder dan ARPU vermenigvuldigen met een geschatte gemiddelde levensduur, omdat het data gebruikt die je vandaag kunt meten.
Hoe bereken ik LTV voor SaaS?
Neem je maandelijkse ARPU (MRR gedeeld door actieve klanten), deel vervolgens door je maandelijkse klantchurnpercentage. Voor een SaaS met €4.900 MRR, 100 klanten en 5% maandelijks churn is dat €49 / 0,05 = €980 LTV per klant. Combineer dit met je CAC voor de LTV:CAC-ratio — boven 3:1 is je unit economics gezond.
Wat is een goede LTV:CAC-ratio?
Voor bootstrapped SaaS is 3:1 tot 5:1 de sweet spot volgens benchmarks van OpenView en Bessemer (2024). Onder 3:1 betekent dat je te veel uitgeeft ten opzichte van de klantwaarde. Boven 5:1 suggereert dat je agressiever in groei zou kunnen investeren zonder de winstgevendheid te schaden.
Waarom verandert mijn LTV steeds?
Omdat beide inputs constant veranderen. Je ARPU verschuift als klanten upgraden, downgraden, of als je prijsmix evolueert. Je churnpercentage fluctueert van maand tot maand op basis van productwijzigingen, seizoenseffecten en cohortsamenstelling. Dit is normaal — volg de trend over 3—6 maanden in plaats van te reageren op een enkele maand.
Bereken je echte LTV vanuit Stripe-data — NoNoiseMetrics toont LTV per cohort en per plan automatisch. Gratis proberen tot €10k MRR ->
Gratis tool
Probeer de CLTV-calculator ->
Interactieve calculator — geen registratie nodig.